Zásady vrácení zboží

Storno

Přijímáme stornování objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka stornována, obdržíte plnou náhradu. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud byl produkt již odeslán.

Vrácení zboží (pokud je to relevantní)

Přijímáme vrácení zboží. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení. Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi. Prosím, nezasílejte svůj nákup zpět výrobci.

Zákazníkům budou účtovány maximálně jednorázové náklady na dopravu (včetně vrácení); Spotřebitelům se za vrácení produktu neúčtuje žádný poplatek za opětovné naskladnění.

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mailem oznámení o přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší vrácené platby. Pokud bude vaše žádost schválena, bude vaše vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální zaúčtování vrácení peněz může nějakou dobu trvat. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování vrácení peněz často trvá určitou dobu. Pokud jste vše udělali a stále jste vrácení peněz neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese service@xsyjkdp.com

Pro zpáteční adresu kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese service@xsyjkdp.com