Často kladené otázky

Často kladené otázky

Jak mohu zadat objednávku?

Pro vytvoření objednávky:

Dokončete přidávání položek do nákupního košíku.
Můžete zvolit zpracování prostřednictvím pokladny na našich webových stránkách nebo přes PayPal.
Pokud chcete pokračovat v pokladně na našich webových stránkách, klikněte na zelené tlačítko „Pokladna“ na pravé straně obrazovky.
Pokud chcete pokračovat přes PayPal, klikněte na tlačítko PayPal.
Budete přesměrováni na naši stránku s informacemi o zákazníkovi. Budete vyzváni k zadání:
E-mailové adresy
Jména
Adresy
Pokud máte platný slevový kód, můžete jej zadat do pole „Sleva“ na pravé straně obrazovky. Nezapomeňte kliknout na tlačítko „Použít“, aby se vám sleva vypočítala a uplatnila na vaši objednávku.
Pokračujte kliknutím na tlačítko „Pokračovat k způsobu dopravy“. Ujistěte se, že jste správně zadali dodací adresu (pokud se liší od vaší fakturační adresy). Jakmile je vše vyplněno, klikněte na „Pokračovat k způsobu platby“.
Budete muset zadat své platební údaje. Budete mít možnost uvést, že dodací a fakturační údaje jsou v případě potřeby stejné.

Po vyplnění formuláře klikněte na tlačítko „Dokončit objednávku“. Budete přesměrováni na obrazovku se shrnutím objednávky spolu s potvrzením objednávky na obrazovce a také s druhým potvrzením e-mailem.

Pokud se během procesu platby setkáte s jakýmikoli potížemi, neváhejte kontaktovat naše oddělení zákaznických služeb zasláním e-mailu na adresu service@xsyjkdp.com

Co když po obdržení objednávky chybí položky nebo jsou doručeny nesprávné produkty?

V případě chybějícího nebo nesprávně odeslaného zboží nás prosím kontaktujte na adrese service@xsyjkdp.com. Uveďte prosím referenční číslo transakce (číslo objednávky) a poskytněte nám důkaz (velikost obrazového souboru by měla být menší než 1 MB). Rádi vám bez dalších nákladů zašleme správné zboží a nebudeme požadovat vrácení nesprávně odeslaného zboží! Můžete si ho od nás nechat jako dárek.

Jak poznám, že moje objednávka byla úspěšně odeslána?

Obdržíte e-mailové potvrzení s číslem objednávky a podrobnostmi o vašem nákupu.

Chci změnit objednané položky. Co mám dělat?

Změna objednávky je možná nejpozději do 23:00 (PDT, -7 GMT) v den odeslání objednávky. Chcete-li požádat o změnu, můžete nás kontaktovat na adrese service@xsyjkdp.com.

Jak přidám položky do košíku?

Přidání položek do košíku:

Přejděte na stránku položky, o kterou máte zájem, a poté vyberte požadované množství. Po kliknutí na tlačítko „Přidat do košíku“ budete přesměrováni na stránku „Nákupní košík“.
Zadejte množství položky, kterou chcete objednat, pomocí pole „Množství:“ vedle obrázku položky. Po zadání množství můžete pokračovat v nákupu nebo dokončit objednávku.

Jak si zobrazím obsah svého nákupního košíku?

Chcete-li zobrazit obsah košíku, klikněte na ikonu Košík v horní části webové stránky. Po kliknutí na tuto ikonu můžete snadno změnit počet kusů, které chcete zakoupit u jakékoli položky v košíku, aktualizací uvedeného množství. Položku v košíku můžete také smazat kliknutím na odkaz „Odebrat“ ve spodní části seznamu množství.

Jak odstraním položky z košíku?

Nejprve klikněte na ikonu „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky počítače. To vám umožní zobrazit všechny položky, které se aktuálně nacházejí v košíku. Jakmile identifikujete položku, kterou chcete smazat, klikněte na odkaz „Odebrat“ ve spodní části seznamu množství. Tím se položka automaticky odstraní a stránka se obnoví, aby se projevily vaše změny.

Jak změním množství konkrétní položky v košíku?

Nejprve klikněte na ikonu „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky počítače. To vám umožní zobrazit všechny položky, které se aktuálně nacházejí v košíku, a také množství, která jste pro každou položku vybrali. Chcete-li změnit množství položky v košíku, přesuňte kurzor do pole „Množství“ u dané položky a zadejte požadované množství. Jakmile to uděláte, množství a související částka v dolarech (pokud je to relevantní) se automaticky aktualizují a odrážejí správnou částku pro množství i cenu uvedenou na pravé straně obrazovky.

Jaké prohlížeče jsou doporučené pro tento web?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Jaké máte možnosti platby?

Přijímáme čtyři typy hlavních kreditních karet (MasterCard, Visa, American Express a Discover) a také PayPal a Apple Pay.

Jak mohu platit pomocí PayPal?

PayPal je nejjednodušší způsob, jak platit online. Jakmile dokončíte přidávání položek do nákupního košíku a budete připraveni dokončit transakci, můžete kliknout na tlačítko „PayPal“. Budete přesměrováni na webové stránky PayPal. Pro rychlé a bezproblémové zpracování plateb nezapomeňte vyplnit správné údaje.

Jak mohu použít slevový kód?

Chcete-li použít propagační kód, postupujte takto:

Vyberte si položku, kterou chcete objednat, a poté klikněte na zelené tlačítko „Pokladna“.
Na další stránce budete přesměrováni na naši stránku s informacemi o zákazníkovi, kde vyplňte příslušné požadované informace.
V pravém horním rohu stránky se zobrazí pole „Sleva“.
Zadejte slevový kód a poté klikněte na tlačítko „Použít“. V níže uvedeném rozpisu si ověřte, zda byla sleva uplatněna a zda je platná.

Jaké jsou vaše zásady pro vrácení a výměnu zboží?

Pro vrácení zboží si prosím přečtěte naše zásady pro vrácení zboží.

Náš zákaznický servis je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Na váš dotaz odpovíme co nejdříve.

Jak vrátit zboží?

Pro více informací nás můžete kontaktovat na našem kanálu podpory service@xsyjkdp.com.

Jaké jsou vaše podmínky pro zrušení objednávky?

Zrušení objednávky je možné do 23:00 (PDT, -7 GMT) téhož dne. Po uplynutí této doby již zrušení nebude možné. S žádostí o zrušení nás můžete kontaktovat na adrese service@xsyjkdp.com.

Je objednávání online bezpečné?

Ano. Věnujeme maximální péči informacím, které nám poskytnete při zadávání objednávky prostřednictvím našeho internetového obchodu (nebo jakýmkoli jiným způsobem). Server, na kterém je náš obchod hostován, šifruje přenos všech údajů o kreditních kartách a osobních údajů zákazníků pomocí internetového standardního protokolu SSL (Secure Sockets Layer).

Je bezpečné používat mou kreditní kartu na vašich webových stránkách?

Pro zajištění bezpečného platebního procesu používá náš web procesor kreditních karet jako spolehlivou a bezpečnou internetovou platební bránu, který uchovává všechna data šifrovaná pomocí AES-256.

Jsou mé osobní údaje uchovávány v soukromí?

Veškeré informace, které s námi sdílíte, jsou soukromé a důvěrné. Vaše osobní údaje nebudeme v žádném případě sdílet, pronajímat ani prodávat bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon.